Чек-лист при выборе корпоративной системы

Шесть вопросов и одна проверка тремя коллегами. Не требует от вас быть дизайнером.

Кому пригодится

Руководителям Директорам по операциям IT-директорам

— всем, кто принимает решение о покупке корпоративной системы для своей компании и хочет понять, «что вы покупаете», ещё до контракта.

Инструкция

Откройте любой типовой экран системы, которую оцениваете — например, редактирование одной сущности (заказ, договор, сотрудник). И задайте себе шесть вопросов.

Шесть вопросов к типовому экрану

Видно ли с первого взгляда, какое здесь главное действие?

да

II.

Согласованы ли подписи полей с подсказками внутри них?

да

III.

Каждая иконка либо общеизвестна, либо подписана?

да

IV.

Можно ли уверенно попасть в каждый элемент с трекпада ноутбука — не с мыши?

да

Группы полей визуально отделены друг от друга, а не слиты в сплошной список?

да

VI.

Можно ли предсказать, что произойдёт после клика на любую кнопку?

да

Как читать результат

Посчитайте, сколько раз вы ответили «да».

5–6

Система спроектирована зрело.

Это редкий и ценный продукт. Дальше уже можно говорить о цене, интеграциях и сроках внедрения.

< 5

Это будущий источник микро-стресса.

Ваши сотрудники будут ежедневно платить за непродуманные дизайнерские решения своим вниманием, временем и в конечном счёте уровнем стресса.

Тест тремя коллегами

Дополнительный приём: дайте посмотреть на интерфейс трём разным людям из вашей команды. У каждого свой канал восприятия — и каждый увидит то, что другие пропустят.

визуал

Тот, кто видит картинкой

Руководители, маркетинг, продакты. Скажут, где запутался глаз и какой акцент не туда.

аудиал

Тот, кто читает смысл

Юристы, аналитики, методологи. Заметят, где слова не согласованы и где интерфейс «звучит странно».

кинестетик

Тот, кто работает руками

Операторы, бухгалтеры, специалисты на местах. Покажут, в какие кнопки трудно попадать и где жмёшь не туда.

если все трое

3 / 3

сказали «понятно» — это редкий продукт. Берите.

если двое

2 / 3

из трёх сказали «не очень» — это будущий источник микро-стресса для двух третей вашей команды.