В современном B2B-бизнесе скорость реакции — это конкурентное преимущество. Особенно когда речь идет о сложных заказах: костюмах для нефтяников, спецодежде сварщиков или заказных партиях продукции с сотнями вариантов комплектации. Один пропущенный клиент, одна ошибка в спецификации или завышенная скидка могут стоить компании десятков тысяч рублей и доверия клиентов.

Именно для решения этих задач существует CPQ — Configure, Price, Quote (Конфигурация, Цена, Коммерческое предложение). Но в ERP-системе BusinessPad CPQ — это не просто инструмент, а умная система, построенная на базе no-code-платформы и ИИ-агентов, которая превращает хаотичный поток запросов в отлаженный, предсказуемый и прибыльный бизнес-процесс. Результат — автоматизация всего пути клиента от первого сообщения до готового PDF-предложения, без ошибок, задержек и хаоса в переписке.

Представьте, что вы — менеджер на большом производстве спецодежды. Каждое изделие — это несколько десятков деталей в разных конфигурациях, которые должны учитывать условия работы в разных погодных условиях, технологические карты по пошиву, нормочасы швей. Как учесть все условия, не ошибиться в расчётах и выставить коммерческое предложение быстро?

С CPQ возможно выполнить все эти условия.

CPQ — это программное решение, которое автоматизирует три ключевых этапа B2B-продажи:

1. конфигурацию — выбор совместимых компонентов продукта;
2. ценообразование — расчёт точной цены с учётом всех правил, скидок и издержек;
3. генерацию коммерческого предложения — создание профессионального и юридически корректного документа за один клик.

Порядок в этом процессе особенно актуален для компаний, где продукт — это не «один артикул», а конструктор из материалов, опций, нормативов и требований заказчика.

В условиях высокой конкуренции клиенты не ждут. Если вы отвечаете на запрос через три дня, вы уже проиграли. А если вы ошиблись в спецификации — вы проиграли дважды: деньги и репутацию. CPQ в BusinessPad призван устранить эти риски.

1. Конфигурация: от «франкенштейна» к технически корректному продукту

Представьте: вы продаете защитные костюмы. У вас сотни вариантов тканей, утеплителей, фурнитуры. Менеджер по продажам — не технолог. Он может собрать «куртку», которая:

• будет с пластиковой молнией для сварщика (расплавится от искры);
• не будет соответствовать ГОСТу по светоотражающим элементам (вызовет вопросы при проверках);
• получит утеплитель, не подходящий для региона эксплуатации (в Красноярский край поедет изделие, предназначенное для условий в Краснодарском).

В CPQ мы исключили такие ошибки на уровне конфигуратора. Система «знает» технические условия и бизнес-правила. При выборе позиции «Костюм сварщика»:

• фурнитура будет огнеупорной;
• термостойкие нитки добавятся автоматически;
• система проверит соответствие выбранной ткани классу защиты.

Это не просто «выпадающие списки» — это валидация бизнес-логики в реальном времени и защита от ошибок при сборке изделий по запросу клиента.

2. Цена: от Excel-хаоса к прозрачной системе получения прибыли

50 регионов, 10 типов партнёров, система скидок, сезонные акции, спецусловия для крупного опта — и всё это в Excel. Менеджеры обрабатывают заявки практически вручную, в итоге ошибаются, занижают цену, теряют маржу. А иногда выставляют предложения, которые убыточны ещё до начала производства.

CPQ в BusinessPad собирает цену по заданному алгоритму. Все правила — скидки, наценки, лимиты, согласования — зашиты в бизнес-процесс. Если менеджер попытается дать скидку сверх лимита, система запустит процесс согласования (Approval Workflow). При этом расчёт будет учитывать не только базовую стоимость, но и:

• текущие складские остатки;
• закупочные цены от поставщиков;
• нормо-часы на пошив;
• накладные расходы.

Цена в CPQ — это не «сколько хочется», а «сколько реально стоит + маржа».

3. Коммерческое предложение: от ручной сборки к генерации в один клик

В распространённой схеме составления коммерческих предложений менеджер должен найти фото в интернете, скопировать описание из старого файла, вручную вбить цены в таблицу.  При этом он легко может забыть сроки поставки и спутать артикулы. Потом он вносит правки, отправляет отредактированный вариант, получает дополнительные вводные и допускает новые ошибки. На любом этапе в этой цепочке что-то может пойти не так.

CPQ позволяет:

• автоматически собрать все данные из ERP: наличие, цены, логистика;
• создать PDF-документ с корректными спецификациями, ценой, условиями и сроками;
• согласовать документ внутри системы — без email-цепочек и совещаний.

Клиент получает КП, пока его интерес «горячий». А менеджер — освобождается от рутины.

В BusinessPad мы реализовали CPQ как часть расширенной экосистемы — не только расчёты, но и весь цикл обработки заказа компании — от первого сообщения клиента до готового коммерческого предложения. Мы не просто автоматизировали процесс, мы встроили в него «мозг» — ИИ-агентов, которые принимают решения, а не просто выполняют скрипты.

Вот как выглядит цепочка:

1. Омниканальный сбор и первичный анализ

Запросы могут прийти из любого канала: из email, Telegram, WhatsApp, соцсетей. BusinessPad объединяет их в единый хаб. ИИ считывает неструктурированный текст — даже если клиент пишет: «хочу куртки как на фото, но синие». Черновик заявки создается автоматически, без вмешательства менеджера.

2. Умная квалификация и маршрутизация

Система определяет тип запроса и выбирает оптимальный сценарий:

• изготовление — если объём большой и нужен индивидуальный продукт;
• аналог — если выгоднее предложить готовый товар со склада;
• комплементарные товары — для допродаж.

На этом этапе система сама решает, что выгоднее — запустить производство или купить и перепродать товар, чтобы не загружать собственные мощности небольшим заказом. 

В итоге мы не тратим ресурсы менеджеров и технологов на расчёт пошива там, где можно продать готовое изделие.

3. CPQ-конфигуратор с предзаполнением

В зависимости от выбранного сценария ИИ выбирает нужный калькулятор:

• для производства — ИИ ищет ближайшие аналоги в базе по характеристикам;
• для складских позиций — подставляет актуальные цены и наличие.

4. ИИ-ассистент для уточнения

Если не хватает данных (тираж, тип ткани), менеджер просит у клиента уточнить их, после чего ИИ-ассистент обрабатывает ответ и дополняет заявку. Менеджер получает обновлённый заказ.

5. Согласование и генерация КП

Финал — автоматическая верстка PDF с учётом всех условий. Клиент получает предложение в течение часов, а не дней или недель.

В BusinessPad ИИ не ищет ключевые слова. Он проводит семантический анализ и выделяет пять групп сигналов:

1. Товарная сущность — что нужно: куртка, комбинезон, жилет.
2. Спецификации — цвет, материал, логотип.
3. Количественные метрики — тираж. Критично: до 100 шт. → аналог и предложение из наличия на складе, от 1000 шт. → пошив.
4. Вложения — брендбуки, фото, ТЗ. Система парсит и анализирует их.
5. Срочность и бюджет — «нужно вчера» или «бюджет ограничен» повышают приоритет.

При этом система понимает разговорную речь в сообщениях и преобразует пожелания клиента, выраженные в формате «чтобы не горело» в запрос для ТЗ «требуется огнеупорная ткань».

Точность определения намерения — 90−95%. ИИ отсеивает спам, рассылки и нерелевантные запросы (например, «пошив одного платья» для B2B-производителя или рекламу кирпичей для производителя детской одежды).

В BusinessPad вся информация по заказу хранится в одной карточке — «черновик от ИИ». Автоматически здесь заполняются:

• данные клиента (из входящего сообщения);
• параметры продукта (цвет, тираж, материал);
• вся переписка из всех каналов;
• вложения (логотипы, ТЗ);
• предварительный расчёт.

Менеджер сосредоточен на экспертизе, а не на наборе текста:

• проверяет, подходит ли аналог для условий Крайнего Севера или он изготовлен для Северного Кавказа;
• уточняет нюансы, которые ИИ не может интерпретировать.

Ценность «единого окна»:

• при запуске производства используются данные из переписки с клиентом, а не «описание от менеджера»;
• нет «сломанного телефона» — требования зафиксированы структурированно;
• если менеджер заболел, коллега продолжает диалог с клиентом без потери контекста.

Раньше компании считали в Excel. И сталкивались с тремя катастрофами:

• «Курсовые качели» — цена в КП устарела, ткань подорожала, сделка убыточна.
• «Проданный воздух» — ткани на складе нет, хотя в Excel «была».
• «Забытая фурнитура» — не учли лейблы, упаковку, доставку.

CPQ в BusinessPad устраняет все три:

• интеграция с 1С и складом → актуальные остатки и цены;
• обязательные поля для всех компонентов → ничего не забыто;
• расчёт себестоимости в реальном времени → точная маржа до подтверждения заказа;
• финансовый директор видит плановую прибыль до начала производства, а не постфактум.

Внедрение CPQ даёт ощутимые результаты:

1. Сокращение трудозатрат: расчёт одного заказа сокращается с 4 дней до 40 минут. Менеджеры и технологи работают над сложными задачами, а не над рутиной.
2. Снижение процента упущенной прибыли: клиенты не уходят из-за долгого ответа. Это — основной драйвер роста.
3. Исключение ошибок: риск убыточного заказа или брака сведён к нулю.
4. Управление построено на реальных данных: собственник видит реальную маржу, загрузку производства, эффективность воронки.

CPQ в BusinessPad — это не модуль, который «делает КП быстрее». Это стратегическая система управления сложными B2B-продажами, построенная на интеграции ERP, ИИ и бизнес-логики. Она превращает хаос в структуру, интуицию — в данные, а потери — в прибыль.

И это только MVP. Впереди — парсинг цен конкурентов, автоматическая обработка тендеров, рекомендации по комплектации и еще больше «умных» решений. Но даже сейчас CPQ в BusinessPad доказывает: в B2B-бизнесе выигрывает тот, кто отвечает первым — и правильно.