Связаться с нами
Делегирование как способ растить бизнес и развивать команду
Время чтения ≈ 4 мин
Как правило, руководитель отвечает за большое количество самых разных процессов: от стратегического планирования до согласования отпусков сотрудников. По мере роста компании один человек неизбежно перестаёт справляться с таким объёмом задач, и на помощь приходит делегирование. Передача дел подчинённым позволяет не только разгрузить руководителя, но и повысить эффективность работы команды. Но почему тогда не все управленцы пользуются этим инструментом?

Как начать делегировать

Многие руководители, особенно перфекционисты и контрол-фрики, стремятся держать всё происходящее в компании в поле своего зрения. Они боятся, что без их участия встанут процессы, сорвутся сделки или появятся ошибки. Такой подход к работе вредит не только физическому и ментальному здоровью самого начальника, но и бизнесу:
  • руководитель становится «узким горлышком», на нём тормозятся все процессы;
  • сотрудники уходят из компании из-за отсутствия пространства для самореализации и роста;
  • из-за перегруженности руководителя срываются дедлайны, и уходят клиенты.
Эти последствия — только вершина айсберга, но даже их достаточно, чтобы впустить в свою работу делегирование. Этот инструмент подразумевает передачу части задач и ответственности руководителя подчинённым. Например, начальник может попросить одного из сотрудников подготовить презентацию о продукте для встречи с потенциальным клиентом, а освободившееся время потратить на продумывание логики продаж.

Итак, чтобы начать делегировать свои задачи, руководитель должен осознать потребность в этом и возможные преимущества. Если начальник не может удержать в голове все свои задачи на день, работает сверхурочно или больше года не был в отпуске, то точно пора. Далее следует приглядеться к подчинённым, увидеть их потенциал и понять, какие дела можно поручать каждому из них.

Какие задачи стоит делегировать

Руководитель должен чётко разграничивать задачи, которые можно делегировать сотрудникам, а какие способен выполнить только он сам. Итак, поручить подчинённым можно:
  • простые задачи (бронирование билетов, формирование списков, регистрацию);
  • задачи, которым можно обучить подчинённого (оформление документов, составление анкет клиентов, ведение записи встреч);
  • задачи, на выполнение которых руководителю не хватает навыков (создание презентации, написание текста рекламной кампании, разработка логотипа);
  • задачи, которые обязательно должны быть выполнены, но руководитель не может это сделать сам из-за более важных дел (посещение конференции, встреча с подрядчиками, общение с журналистами).

Ошибки руководителя, которые всё портят

Многие отказываются от делегирования не только из-за страха потерять контроль, но и из-за того, что сталкиваются с новыми проблемами. И их разрешение становится очередной задачей в списке. Отсюда и популярная фраза: «Хочешь сделать что-то хорошо, сделай это сам». Но в большинстве случаев виной всему ошибки, которые допускает сам руководитель:
  • выбор не того исполнителя;
  • отсутствие чётких указаний и сроков;
  • делегирование одной задачи сразу нескольким сотрудникам;
  • передача задачи, которую может выполнить только руководитель;
  • вмешательство в работу с делегированными задачами;
  • пренебрежение временем на доработку и проверку.
Важно понимать, что делегирование — это ещё и обучение сотрудников. Выполняя задачи из «мира» начальника, те осваивают новые компетенции и учатся брать на себя ответственность. Чтобы подчинённые могли развиваться, им нужно давать возможность ошибаться, помогать там, где это действительно требуется, и давать обратную связь.

Стоп-факторы делегирования

Далеко не все управленцы решаются делегировать подчинённым свои задачи. И у этого есть ряд объективных причин:
  1. Страх потери контроля над уровнем риска. Когда руководитель работает сам, он понимает свои границы эффективности и согласен с определёнными рисками. А вот при делегировании задач начальник перестаёт контролировать риски, он не может предугадать действия исполнителя. И если вдруг что-то пойдёт не так, отвечать за провал всё равно придётся руководителю. Ярче всего такой страх проявляется у руководителей малых групп. Они занимают в команде позицию играющего тренера и сами выполняют большое количество функций.
  2. Страх потери чувства собственной незаменимости. Руководитель может опасаться, что подчинённый справится с задачами лучше и тем самым поставит под угрозу его авторитет.
  3. Незнание реальных способностей сотрудников. Мало кто из руководителей понимает, на что действительно способны их подчинённые. Это приводит к кризису доверия.
  4. Непрозрачность критериев оценки результатов. Если руководитель не знает, как оценивают его, то он тем более не поймёт, как эту оценку транслировать на выполняемую задачу. Также не всегда ясно, как измерять вклад самого управленца в работу сразу нескольких сотрудников.
  5. Отсутствие ресурса. Нередко человек, добившийся повышения до руководителя, находится в состоянии эмоционального выгорания, и у него попросту нет сил на эксперименты. Делегирование же — это целая череда экспериментов.

Лайфхаки для эффективного делегирования

  1. При делегировании можно столкнуться с желанием передать подчинённым как можно больше своих задач. Не стоит идти у него на поводу, увеличивайте объём поручений постепенно.
  2. Не пытайтесь просто скинуть часть своих задач на подчинённых. Помните, что делегирование помогает им развиваться, поэтому доверяйте и помогайте.
  3. Создайте в коллективе атмосферу, где сотрудники не боятся задавать вопросы, уточнять технические требования и ошибаться. Это только повысит эффективность команды.
  4. Показывайте, что вы цените вклад каждого сотрудника в общее дело — это отличная мотивация.
  5. Делегируйте не только задачи, но и ответственность. Позвольте сотруднику самостоятельно отвечать за результаты своей работы.
  6. Не контролируйте, но проверяйте. Не нужно следить за каждым шагом подчинённого, но очень важно давать ему обратную связь.
  7. Чётко формулируйте поручения и определяйте сроки выполнения. Иначе расплывчатое ТЗ приведёт к непрогнозируемым результатам.
  8. Вкладывайтесь в процессы и людей. Это поможет снизить риски и уровень неопределённости при делегировании.
Таким образом, делегирование — очень мощный, но и очень энергозатратный инструмент, который помогает руководителю выводить бизнес на новый уровень. Передача простых, операционных задач подчинённым не только освобождает время для более важных дел, но и способствует обучению сотрудников. Команды, руководитель которых умеет делегировать, более самостоятельные, инициативные и способные быстро принимать решения в экстренных ситуациях. Такие коллективы продолжают эффективно работать даже тогда, когда начальник уходит в отпуск или на больничный.
BusinessPad делает бизнес управляемым
Смотреть демо
Свяжитесь с нами