Как часто в резюме среди навыков можно увидеть такой пункт, как многозадачность. На собеседованиях соискатели гордо заявляют, что умеют одновременно выполнять несколько задач, быстро переключаться между ними и оставаться продуктивными. Но хорошо ли это и как вообще возможно?

Термин «многозадачность» (с англ. multitasking) появился ещё в 1960-е годы и изначально использовался в информатике для описания возможностей компьютера. Машина начала одновременно выполнять несколько операций, и тогда наличие этого полезного навыка стали ожидать и от людей.

С развитием технологий, интернета и ускорением темпа жизни на человека ежедневно «льётся» огромный поток информации и задач. В попытке всё успеть многие составляют списки дел, заводят таск-трекеры, поминутно расписывают свои дни. Достигаторство стало навязчивой идеей, а количество выполненных дел — мерилом успеха и продуктивности.

Конечно, в такой гонке многозадачность превратилась в один из главных инструментов. Причём он используется не только на работе, но и в обучении, хобби, бытовых делах. С развитием удалённого формата работы граница между корпоративным и личным размылась. В итоге люди могут одновременно созваниваться с коллегами и играть с детьми, составлять отчёт и готовить обед, в одном мессенджере решать рабочий вопрос и записываться к врачу.

Более того, многозадачность сделали одним из способов «стать лучшей версией себя». Многие люди пытаются преуспеть сразу в нескольких сферах: работе, спорте, семье, общественной жизни. Более того, нередки случаи, когда человек одновременно трудится в нескольких профессиях.

Да, так можно жить, но не долго. Оказалось, что многозадачность не тот навык, которым стоит гордиться. Человеческий мозг, в отличие от компьютера, не способен работать сразу над несколькими задачами, ему приходится переключаться, на что уходит очень много энергии. Можно сказать, что человек работает так, словно плывёт по реке с большим количеством русел (вопрос от зумера: «А что за руселы?»). Он может переплывать между ними только тогда, когда есть проток, если же его нет, человек вынужден тащить лодку волоком по земле, что чрезвычайно трудно. Кстати, совсем недавно учёные из Джорджтаунского университета (США) выдвинули гипотезу, согласно которой сознание человека появляется в результате движения жидкости в мозге, провоцирующей активность нейронов.

Обратимся к концепции научной организации труда (НОТ), созданной для повышения производительности, улучшения условий труда, создания благоприятной рабочей среды, а главное — экономии времени. Методы НОТ зародились в начале XX века в США, после их переняли и развили российские и советские теоретики. Концепция подразумевает три вида деятельности: подготовительную, основную и заключительную. Первая и третья требуют от человека умственных усилий и креативного мышления для планирования, подведения итогов и создания нужного настроя. Ведь обычно сложнее всего начать, понять, как подступиться к работе, чем выполнить её. В 1980-е годы, когда концепция многозадачности только появилась, на подготовительно-заключительную деятельность уходило около 20% времени. Сейчас же эта доля выросла до 40%, то есть в течение дня человеку приходится тратить больше ресурсов на подготовку к работе и её завершение, чем на основную деятельность.

Всё дело в том, что за последние 40 лет условия труда значительно изменились, сильно вырос уровень неопределённости. Люди ежеминутно получают сообщения с различными вводными, постоянно отвлекаются на уведомления и звонки. В итоге многозадачность насильно встроилась в жизнь человека. Но постоянная гонка и мультитаскинг не идут на пользу ни здоровью людей, ни производительности труда.

1. Быстрая усталость. Переключение с одной задачи на другую требует от мозга большого количества энергии. Это касается даже таких простых дел, как готовка и переписка в мессенджере. Чередование сложных задач отнимает гораздо больше сил. Вот почему руководители подразделений, решающие множество вопросов, так часто сталкиваются с выгоранием. Насильное переключение истощает «мыслетопливо», а получать новое человечество научилось только через сон. Поэтому эффективность быстро сменяется прокрастинацией — своеобразным «троттлингом» центрального процессора, как в ресурсоёмкой игре на смартфоне, и чувством постоянного недосыпа, (даже если организм и спал положенные ему 7−8 часов).
2. Увеличение времени выполнения задач. Кажется, что многозадачность должна наращивать темпы работы и увеличивать производительность. Но на деле это совсем не так. Мало того, что процесс тормозит усталость человека, так ещё и требуется дополнительное время на переключение между контекстами. Ведь мозгу приходится вспоминать то, над чем он работал до этого. Причём лимит на переключения у каждого разный: кто-то, как Гай Юлий Цезарь, может вести девять дел одновременно, а кто-то впадает в истерику при наличии уже трёх.
3. Рост числа ошибок. Там, где люди, всегда имеет место быть человеческий фактор, что в реальности чаще всего означает ошибки от невнимательности. А при высокой усталости сотрудников, неспособности сосредоточиться и удержать в голове все необходимые вводные риск промахов только возрастает. Накапливающиеся ошибки в результате трансформируются в чувство вины и выгорание или, напротив, происходит замещение векторов компенсации, что выражается, например, в агрессивном поведении (когда человек «всегда на взводе»), тяге к азартным играм и спиртному. Часто попыткой компенсировать выгорание становится и фиксация на внешнем успехе: когда эмоции «сгорели», человек переключается на цифры, деньги и чёткие цели — ведь с ними проще и «надёжнее».
4. Снижение креативности и качества труда. В стремлении успеть всё и сразу у человека попросту не остаётся энергии на то, чтобы глубоко погрузиться в тему, разобраться в деталях, поразмыслить и выдвинуть какую-то уникальную идею. А значит, при многозадачности результат работы становится посредственным и шаблонным. В такой деятельности нет места открытиям. Например, Даниэль Канеман в книге «Мышление: быстрое и медленное» (у нас эту книгу ошибочно озаглавили как «Думай медленно, решай быстро») указывает, что быстрое мышление преобладает тогда, когда нужны типовые и шаблонные действия, что прямо противоречит задаче креативности и созданию нового.

Для многих знакома ситуация, когда ещё не успел прийти на работу, а уже завалили задачами, и не понятно, за что хвататься первым делом. В такие моменты важно приоритизировать и распределять дела по блокам. То есть важно не только выстраивать очередность задач по степени важности, но и группировать их по видам деятельности. Например, последовательно решить вопросы, которые требуют коммуникации с людьми, а потом взяться за документацию: составить отчёт, подписать заявления, подать заявки. Чтобы победить многозадачность, важно не смешивать разную по характеру работу.

Также для защиты себя от отвлекающих факторов можно на определённое время (особенно вечер и ночь) отключать уведомления. А чтобы минимизировать операционную деятельность, стоит осваивать технологии: искусственный интеллект, корпоративное программное обеспечение, отраслевые инструменты. Ведь теперь человеку совсем не обязательно делать всё вручную. Одни процессы можно автоматизировать, а другие — делегировать роботам.

На самом деле, если выполнять задачи последовательно, ни на что не отвлекаясь, завершить работу получится гораздо быстрее, и силы к вечеру останутся. В современных реалиях очень важно уметь правильно оценивать свои силы и отказывать людям. Не стоит браться за сверхурочную работу, трудиться без отдыха и в спешке. Так или иначе, физическое и ментальное здоровье важнее любой карьеры.