Исторически сложилось, что в небольших компаниях всё программное обеспечение для бизнеса в России в первую очередь воспринимается как бухгалтерское. В итоге комплексные решения, такие как ERP, организации используют в усечённом виде либо не по назначению. Во многих фирмах до сих пор главенствует Excel. В таких таблицах ведётся весь финансовый учёт и документация. Только очень крупные компании используют решения класса ERP, BI, MDM и могут себе позволить технологии интернета вещей, цифровых проводников и прочее. Но даже такие гиганты начинали с чисто бухгалтерских программ. Давайте попробуем разобраться, почему так произошло, и кто от этого в выигрыше.

Бухгалтерия в России — своего рода законодательница мод. В стране даже есть должность главного бухгалтера, которая считается довольно высокой и уважаемой. Эта тенденция тянется со времен СССР, где бухгалтер выполнял роль и экономиста, и планировщика, и оптимизатора, и архитектора бизнес-процессов. Этот человек был правой рукой руководителя, его советником. А иногда негласно «играл первую скрипку». Безусловно, современные бухгалтеры больше не отвечают за распределение ресурсов и выбор поставщиков, но по-прежнему остаются важными персонами в организациях.

Enterprise Resource Planning (ERP) с английского языка на русский переводится как планирование ресурсов предприятия. Это понятие означает не только класс решений программного обеспечения, но и подход к управлению компанией. Зачастую люди не понимают, что скрывается за термином ERP и принимают такую систему за обычное бухгалтерское ПО. На самом же деле ERP — это платформа, состоящая из модулей, из которых только один посвящён бухгалтерии. Другие же компоненты могут управлять персоналом, поставками, производством и другими отраслями бизнеса. Каждая компания подбирает модули под свои задачи. При этом финансовая функция, как правило, пронизывает всю структуру системы.

Так сложилось, что в России стали широко распространены продукты фирмы «1С», которые изначально создавались под бухгалтерские задачи. Именно об этом программном обеспечении многие думают, когда слышат о ERP, CRM и подобном ПО. Некоторые даже называют это явление «1С головного мозга». К чему это привело?

• Для большинства представителей малого и среднего бизнеса существует только 1С. Именно с этим программным обеспечением они и продолжают работать, когда вырастают в крупные компании. Более того, привычка работать в 1С кочует из одних организаций в другие вместе с сотрудниками.
• Продукты 1С очень глубоко проникли в массовое сознание. В результате название «1С» стало нарицательным, и под ним стали понимать целую категорию программ для бизнеса, а не конкретного производителя. Даже Роспатент присвоил товарному знаку «1С» статус общеизвестного. Наверняка вы слышали подобные фразы: «в одинеске посмотри», «посчитай одинеской», «здесь нужна одинеска».
• При покупке какого-либо программного обеспечения один из первых вопросов, который задают предприниматели, — «Как сервис объединяется с 1С?».
• Бухгалтеров в России учат на базе 1С. В будущем таких специалистов очень сложно переучить и заставить работать в других программах.

Бухгалтер — один из главных людей в российской компании. Зачастую он говорит: «Мне нужна одинеска!». Под этот запрос в итоге и покупается первое программное обеспечение.

Примечательно, что на Западе бухгалтер — это простой клерк, который выполняет стандартные задачи по расчёту налогов. Чем же отличается ситуация в России?

• В стране строгая фискальная политика и специфическое законодательство о бухгалтерском учёте. Государство требует от бизнеса уплаты всех налогов и подробной документации.
• Российские компании первым делом стремятся защитить себя от очевидных рисков: штрафов и проблем с государственными органами. И только после этого задумываются об эффективности производства.
• Десятилетиями российский крупный бизнес пользовался зарубежными готовыми решениями, такими как SAP, Oracle, Microsoft. Отечественные же IT-компании выступали интеграторами или занимались доработкой иностранных программ. Если кто-то и пытался разработать свой софт, то просто подражал уже существующим гигантам. Представители малого и среднего бизнеса не могли себе позволить дорогостоящее ПО, поэтому довольствовались Excel и бесплатными программами, такими как Trello. Все это привело к тому, что небольшие фирмы сейчас даже не осознают ценность ERP и считают, что такие якобы сложные и тяжеловесные системы подходят только крупным компаниям. Следовательно, в России нет практики приобретения решений для управления бизнеса вместе с бухгалтерскими программами.
• Многие российские организации так и продолжают работать исключительно в Excel. В связи с этим консалтинговые компании даже предлагают прямо в таблицы встроить ERP-систему. Но здесь нужно понимать, что у каждого решения есть свои границы применимости.

Описанные выше тенденции подтверждает российский рейтинг поставщиков SaaS-продуктов[1]. Лидерами являются компании «СКБ Контур» и «Тензор», которые разрабатывают и автоматизируют программы в области бухгалтерии, электронного документооборота и отчётности.

• Таким образом, российские предприниматели сначала думают о том, как заплатить налоги, прикрепить чек с необходимой маркировкой, организовать электронный документооборот, наладить связь с клиентами. И только после всего этого при хорошем раскладе дело доходит до управления эффективностью.

Отказ или неспособность компаний использовать программное обеспечение по максимуму тормозит развитие бизнеса. Так предприниматели ограничивают свои возможности каким-то одним решением и лишают себя свободы.

Более того, управление эффективностью предполагает признание своих ошибок и недостающего уровня компетенций владельцем бизнеса. К такому готовы далеко не все руководители, поэтому не стремятся к изменениям и улучшению.

• Повсеместное использование 1С, конечно же, выгодно создателям этого ПО. В какой-то момент они сделали потрясающий ход — запустили франчайзинг. В результате большое количество российских программистов стали писать код на языке 1С.
• Российские компании покупают зарубежные решения, и это выгодно Западу. Ведь, после внедрения в компанию условного SAP производство организации становится прозрачным.
• Такое положение дел выгодно и всем тем, кто хочет, чтобы российские компании оставались примитивными и маленькими.

Разработка ERP-решения — это только полдела. Самая сложная часть — обучение и адаптация сотрудников к работе с новым ПО, ведь менять привычки людей очень трудно.

В последнее время всё отчетливее наблюдается тенденция к упрощению. Специалистов учат не принципам работы в тех или иных программах, а использованию готовых решений. Именно поэтому мы создали ERP-систему BusinessPad, для работы в которой не нужны разработчики, интеграторы или аналитики. Сотрудник может открыть программу и интуитивно начать ей пользоваться.