Исторически сложилось, что в небольших компаниях всё программное обеспечение для бизнеса в России в первую очередь воспринимается как бухгалтерское. В итоге комплексные решения, такие как ERP, организации используют в усечённом виде либо не по назначению. Во многих фирмах до сих пор главенствует Excel. В таких таблицах ведётся весь финансовый учёт и документация. Только очень крупные компании используют решения класса ERP, BI, MDM и могут себе позволить технологии интернета вещей, цифровых проводников и прочее. Но даже такие гиганты начинали с чисто бухгалтерских программ. Давайте попробуем разобраться, почему так произошло, и кто от этого в выигрыше.

Кто такой бухгалтер в России

Бухгалтерия в России — своего рода законодательница мод. В стране даже есть должность главного бухгалтера, которая считается довольно высокой и уважаемой. Эта тенденция тянется со времен СССР, где бухгалтер выполнял роль и экономиста, и планировщика, и оптимизатора, и архитектора бизнес-процессов. Этот человек был правой рукой руководителя, его советником. А иногда негласно «играл первую скрипку». Безусловно, современные бухгалтеры больше не отвечают за распределение ресурсов и выбор поставщиков, но по-прежнему остаются важными персонами в организациях.

Как в России воспринимают ERP-системы

Enterprise Resource Planning (ERP) с английского языка на русский переводится как планирование ресурсов предприятия. Это понятие означает не только класс решений программного обеспечения, но и подход к управлению компанией. Зачастую люди не понимают, что скрывается за термином ERP и принимают такую систему за обычное бухгалтерское ПО. На самом же деле ERP — это платформа, состоящая из модулей, из которых только один посвящён бухгалтерии. Другие же компоненты могут управлять персоналом, поставками, производством и другими отраслями бизнеса. Каждая компания подбирает модули под свои задачи. При этом финансовая функция, как правило, пронизывает всю структуру системы.

Так сложилось, что в России стали широко распространены продукты фирмы «1С», которые изначально создавались под бухгалтерские задачи. Именно об этом программном обеспечении многие думают, когда слышат о ERP, CRM и подобном ПО. Некоторые даже называют это явление «1С головного мозга». К чему это привело?

• Для большинства представителей малого и среднего бизнеса существует только 1С. Именно с этим программным обеспечением они и продолжают работать, когда вырастают в крупные компании. Более того, привычка работать в 1С кочует из одних организаций в другие вместе с сотрудниками.
• Продукты 1С очень глубоко проникли в массовое сознание. В результате название «1С» стало нарицательным, и под ним стали понимать целую категорию программ для бизнеса, а не конкретного производителя. Даже Роспатент присвоил товарному знаку «1С» статус общеизвестного. Наверняка вы слышали подобные фразы: «в одинеске посмотри», «посчитай одинеской», «здесь нужна одинеска».
• При покупке какого-либо программного обеспечения один из первых вопросов, который задают предприниматели, — «Как сервис объединяется с 1С?».
• Бухгалтеров в России учат на базе 1С. В будущем таких специалистов очень сложно переучить и заставить работать в других программах.

Почему ERP в России считают бухгалтерским ПО

Бухгалтер — один из главных людей в российской компании. Зачастую он говорит: «Мне нужна одинеска!». Под этот запрос в итоге и покупается первое программное обеспечение.

Примечательно, что на Западе бухгалтер — это простой клерк, который выполняет стандартные задачи по расчёту налогов. Чем же отличается ситуация в России?

• В стране строгая фискальная политика и специфическое законодательство о бухгалтерском учёте. Государство требует от бизнеса уплаты всех налогов и подробной документации.
• Российские компании первым делом стремятся защитить себя от очевидных рисков: штрафов и проблем с государственными органами. И только после этого задумываются об эффективности производства.
• Десятилетиями российский крупный бизнес пользовался зарубежными готовыми решениями, такими как SAP, Oracle, Microsoft. Отечественные же IT-компании выступали интеграторами или занимались доработкой иностранных программ. Если кто-то и пытался разработать свой софт, то просто подражал уже существующим гигантам. Представители малого и среднего бизнеса не могли себе позволить дорогостоящее ПО, поэтому довольствовались Excel и бесплатными программами, такими как Trello. Все это привело к тому, что небольшие фирмы сейчас даже не осознают ценность ERP и считают, что такие якобы сложные и тяжеловесные системы подходят только крупным компаниям. Следовательно, в России нет практики приобретения решений для управления бизнеса вместе с бухгалтерскими программами.
• Многие российские организации так и продолжают работать исключительно в Excel. В связи с этим консалтинговые компании даже предлагают прямо в таблицы встроить ERP-систему. Но здесь нужно понимать, что у каждого решения есть свои границы применимости.

Описанные выше тенденции подтверждает российский рейтинг поставщиков SaaS-продуктов[1]. Лидерами являются компании «СКБ Контур» и «Тензор», которые разрабатывают и автоматизируют программы в области бухгалтерии, электронного документооборота и отчётности.

Таким образом, российские предприниматели сначала думают о том, как заплатить налоги, прикрепить чек с необходимой маркировкой, организовать электронный документооборот, наладить связь с клиентами. И только после всего этого при хорошем раскладе дело доходит до управления эффективностью.


Кому это выгодно

Отказ или неспособность компаний использовать программное обеспечение по максимуму тормозит развитие бизнеса. Так предприниматели ограничивают свои возможности каким-то одним решением и лишают себя свободы.

Более того, управление эффективностью предполагает признание своих ошибок и недостающего уровня компетенций владельцем бизнеса. К такому готовы далеко не все руководители, поэтому не стремятся к изменениям и улучшению.

• Повсеместное использование 1С, конечно же, выгодно создателям этого ПО. В какой-то момент они сделали потрясающий ход — запустили франчайзинг. В результате большое количество российских программистов стали писать код на языке 1С.
• Российские компании покупают зарубежные решения, и это выгодно Западу. Ведь, после внедрения в компанию условного SAP производство организации становится прозрачным.

Такое положение дел выгодно и всем тем, кто хочет, чтобы российские компании оставались примитивными и маленькими.

Можно ли как-то донести ценность ERP-системы до людей

Разработка ERP-решения — это только полдела. Самая сложная часть — обучение и адаптация сотрудников к работе с новым ПО, ведь менять привычки людей очень трудно.

В последнее время всё отчетливее наблюдается тенденция к упрощению. Специалистов учат не принципам работы в тех или иных программах, а использованию готовых решений. Именно поэтому мы создали ERP-систему BusinessPad, для работы в которой не нужны разработчики, интеграторы или аналитики. Сотрудник может открыть программу и интуитивно начать ей пользоваться.