Как внедрить ERP без программиста, без аналитика, без интегратора?
О том, откуда появилась идея создать собственную ERP-систему, рассказал product lead в BusinessPad Кирилл Гончаров.

Как появилась идея создать BusinessPad?

— Я уже так давно этим занимаюсь, что забыл, какая была первоначальная идея. На самом деле, изначально не было запроса на создание какого-то специализированного продукта вроде «ERP для нефтеперерабатывающих компаний».

Была потребность создать систему, которая упорядочит взаимоотношения с клиентами. В АВК меня попросили порекомендовать программу, которая сможет эффективно решить эту задачу. Я предложил два варианта:

1. взять на рынке готовое решение, но на тот момент не было вариантов, которые могли бы идеально вписаться в запросы АВК;
2. создать собственный продукт.

Мы понимали, что второй вариант будет сложным, дорогим и долгим в реализации. Поэтому сразу ориентировались, что система будет не только для внутреннего использования, но и для выхода на внешний рынок.

Первая итерация BusinessPad (далее также — BP) была написана на технологическом стеке середины десятых годов. Сейчас на этих фреймворках практически никто не работает. Так что ко во второй итерации программы мы пришли с мыслью, что фреймворк надо менять, чтобы не отстать от современных технологий.

В процессе ухода с PHP некоторые вещи из прошлой итерации точно повторить не удалось. После модернизации получалась уже не совсем CRM. Стало понятно, что надо делать что-то похожее на лёгкую ERP, что в итоге и получилось — полностью веб-решение, которое позиционируется как lite-ERP для малого и среднего бизнеса.

Чем вдохновлялись при создании новой ERP?

Каким-то конкретным решением — нет. Создавая концепцию BusinessPad, я опирался на свой предыдущий опыт.

К моменту разработки BusinessPad я сотрудничал с несколькими проектами по развитию бизнеса. Идеи для BP выросли из обобщения потребностей тех проектов, в которых я участвовал.

Кроме того, я изучал плюсы и минусы решений, существующих на рынке. И старался в BP уйти от минусов и аккумулировать плюсы.

Почему no-code? Какие преимущества у no-code ERP?

Как пользователь взаимодействует с не-no-code решением: если всё работает, то оно работает. Системе никто не нужен. Как только нужно что-то поменять, нужен человек, который запустит специальную среду и начнёт программировать изменения.

Поскольку большинство людей не умеет программировать и описывать задачи на специфическом языке, самостоятельно внести изменения в свои CRM или ERP они не могут.

Решения low-code — это как набор элементов, которые важно правильно настроить, чтобы что-то работало. Представьте банковское приложение, в котором вам надо определённым образом что-то соединить, а в некоторых квадратиках написать правильный код, чтобы получить результат. Если вдруг соединения выстроятся не по заданной в продукте логике, то ничего не будет работать. Пользователю это сложно, ему нужно получить готовую «волшебную кнопку».

Поэтому мы стараемся приблизить BusinessPad даже не к no-code, а к готовым решениям. У нас вообще нет программирования. Как приложение в смартфоне — его открыл, оно работает.
Элементом визуального программирования в BusinessPad можно назвать конструктор бизнес-процессов.

Как внедрить no-code ERP и сколько времени уходит на адаптацию?

Основная идея BusinessPad: «Без программиста, без аналитика, без интегратора».

Обычно система внедряется следующим образом:

1. Нужен программист, который настроит программу.
2. Нужен аналитик, который расскажет, как это работает, и объяснит систему взаимодействий.
3. Нужен интегратор, который занимается обучением персонала, собирает обратную связь от пользователей и исправляет ошибки.

В этом и есть наше основное отличие.

По опыту тех компаний, которые уже работают с BP, могу сказать, что внедрить его может команда в 3 человека примерно за месяц.

BusinessPad уже не требует дальнейшего сопровождения программиста, аналитика и интегратора.

Насколько новичку сложно адаптироваться к работе в BP?

Практика показала, что совсем новичок, который, не работал больше ни с чем, кроме телефона и экселя, адаптируется примерно за месяц. При условии, что обучающие встречи проходят 1−2 раза в неделю.

Как вы обеспечиваете безопасность данных в своей системе?

Базовые угрозы отсекаются за счёт того, что система расположена в защищённом облаке.

А для более изощрённых атак мы пока не достаточно широко известны. Искать уязвимости в раскрученных и нераскрученных решениях одинаково дорого и трудозатратно. Поэтому выгоднее найти дыру в тех базах данных, которые принадлежат более разрекламированному продукту. Поэтому здесь то, что в BP не столько пользователей, как у Битрикса или Мегаплана, в том числе гарантирует безопасность данных.

Можно сказать, что отсутствие известности — это лучшая защита.

Какие планы на дальнейшее развитие BP?

Основная задача BusinessPad — сделать интересный продукт, который будет эффективно решать задачи заказчиков.

Мы хотим полностью реализовать подход «без программиста, без аналитика, без интегратора». Это немыслимо без интеграции в BusinessPad интеллектуальных сервисов. Значит, их тоже будем внедрять в систему.

В итоге мы планируем сделать BusinessPad решением, которое будет работать не только в России. Тот набор функций и преимуществ, который сейчас существует в BP, позволяет  это сделать. Этим отличаемся от продуктов, которые тесно привязаны к отечественным клиентам и опираются на динамично меняющееся национальное законодательство.

Сейчас то, что принято называть «big tech» — Oracle, SAP, — анонсирует продукты, похожие на BusinessPad, которые они только планируют выпускать в будущем, в 2030—2035 годах. А мы сделали это уже сегодня.